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吉林省辉南县食品药品监督管理局“履行职能 服务民生”开展餐饮服务监管惠民实践活动

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发表于 2011-12-29 16:52:02 | 显示全部楼层 |阅读模式

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  为使监督执法工作更加关注民生、贴近民生、保障民生、服务民生,近日,吉林省辉南县食品药品监督管理局按照“要围绕群众最关心、最直接、最现实的实际问题,坚持不懈地办实事、好事”的要求,对照工作职能,以“履行职能  服务民生”为主题,开展餐饮服务监管惠民实践活动,
  一是开展食品安全进社区、进学校、进农村、进企业活动。以宣传食品监管职能、法律法规政策,普及食品安全知识,规范食品企业产经营行为,提高群众识别假劣食品能力,方便群众投诉举报为主要内容。通过举办餐饮服务企业示范一条街,印发食品安全知识读本、宣传画、彩页,制作公益广告、监督牌,开展食品监管法律培训,召开座谈会,设立咨询服务台,开设食品安全讲座等形式,开展惠民服务。
  二是以电视台新闻栏目为主要窗口,向公众定期发布食品安全检测、预警信息和监控动态。设立举报投诉信箱、开通热线服务咨询电话,为百姓提供食品安全快捷服务。
  三是开展“优质服务窗口”、“优质服务科室”、“优质服务标兵”评选活动。制定方案和评选细则及标准,在行政服务大厅窗口和各相关科室、岗位,以推进便民服务、简化手续、规范流程、落实承诺、廉洁高效为主要内容,向行政许可申请人提供“一站式”服务,提高行政效能,做到公事快办、急事急办、特事特办,自觉接受社会各界的监督。信守“真诚、高效、无偿”的承诺,以一切为了群众、一切为了发展,办实事为信条,努力解决企业和群众反映的问题,提高服务质量和办事效率。营造宽松的政策和良好的法制环境,促进全县餐饮市场经济健康持续快速发展。
  四是开展食品专项整顿活动。以规范全县餐饮服务、保健食品企业生产经营秩序,打击制售假冒伪劣食品违法犯罪,开展重点区域、重点品种、重大节日、重大活动期间食品安全专项执法检查为重点,保证人民群众饮食安全。
  五是开展餐饮企业示范店活动。在辖区内培养餐饮服务规范经营示范店和规范食品企业建设对象,并深入辖区内经营企业走访调研,调查相对人在食品经营中存在的突出问题、难题,分析形成的原因,找出破解问题、难题的方法措施,实行执法人员一对一针对性上门服务。
  六是开展与企业负责人约谈制度。在对餐饮食品企业日常监管、专项检查等过程中,开展与监管相对人“约谈”制度,执法人员采取形式多样的“约谈”方式,“走出去、请进来”、“日常监管与约谈相结合”等方式,主动约请相对人沟通思想、交流信息、指导帮扶、宣传法律法规,对问题较大的企业,执法人员“用法律法规去教育、用服务真情去感化”,变“我要管为要我管”,确实让相对人明白“食品质量重于泰山,责任与风险并存”的道理,以达到使监管相对人思想上提高法律责任意识,行为上主动自查自纠,起到防患于未然的效果,构建在食品监管中依法监管、科学监管、和谐监管的框架,实现了局党组提出的“由管店到管人,变监督为服务”稽查思路转变的一项新举措。
  七是严格执法强化服务意识。在监管过程中强化为企业服务意识,杜绝吃拿卡要、蛮横执法及不作为、乱作为等现象的发生,时刻用“抓作风建设树监管形象”来衡量自己的执法行为,把监管效能的最终结果转化为服务企业健康、可持续发展上来,让企业满意、让人民饮食安全。要认真履行岗位职责,严格按行政许可权限范围规定进行执法,遵守系统工作人员组织纪律,强化培训教育,提高监管人员的业务素质和执法水平,增强廉洁从政意识,正确处理管理与服务的关系,做到依法办事,文明服务,树立业务精良、执法严明、依法行政的良好公务员形象。认真对待举报,严格执行举报案件接查制度,做到事事有落实,件件有回音。及时纠正群众反映强烈的不正之风问题,严肃查处以权谋私、刁难勒卡等行为。
  通过一系列的规范执法、公正执法、文明执法等活动的开展,推进便民服务、简化手续,解决群众办事难,争创优质服务单位为目标,着力办好群众最急需、最欢迎、最实惠的实事好事,使群众切实感受到党和政府的温暖,以惠民实践活动检验食品药品监督管理部门作风建设效果,努力形成全社会共促和谐、共谋和谐、共创和谐的良好局面。

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